ご利用ガイド

この度は、オリジナルタオルと名入れタオルの専門店：｢いとへん」のホームページにお越し頂き、ありがとうございます。当サイトのご利用に際しましては、このページをご参照ください。

当店の営業について

営業時間：9:00～18:00　定休日：土・日・祝日
所在地：〒380-0918　長野県長野市アークス9番17号
TEL：026-227-3335　　FAX：026-227-3620　　e-mail：info@itohen.jp

お問合わせ

初めてのご注文でよくわからない・見積もりが欲しいなど、注文・作成に関するお問合わせ・ご質問はお気軽にお問合わせください。お客様のご要望を伺いながらもっとも良いものを提案いたします。
電話／FAX／e-mailによるお問い合わせは、下記番号にて受け付けております。

お電話でのお問合わせ　（ＴＥＬ：026-227-3335）
受付対応時間　：　平日（月曜日～金曜日）9：00から18：00まで承っております。
担当者　：　穂苅（店長）
下記をお伺いいたしますので、ご準備下さい。
======================必要事項======================
●商品名　●色　●お申し込み数量
●お届け先住所、ご氏名、お電話番号・FAX番号
==================================================

FAXでのお問合わせ　（ＴＥＬ：026-227-3620）
受付時間　：　24時間年中無休で受付けております。　ＦＡＸシ－ト等で送付ください。
FAX確認後、営業日の48時間以内にお問合せの返事をご連絡させていただきます。

インターネットフォームでのお問合わせ
フォームにて24時間承っております。お問合せ後、48時間以内（日曜日・祝日・営業時間外は翌営業日になります。）に当店の担当者より、見積等をメールにてご連絡いたします。尚、お問合せ後48時間を過ぎても当店からのメールが届かない場合は、メールサーバーのトラブル等によりお問合せがこちらに届いていない可能性がありますので、お手数ですが問い合わせされるか、もう一度ご連絡し直してください。

お支払い方法について

●　代引き　：　【運送業者】ヤマト運輸株式会社（クロネコヤマト便）
商品お届け時に、商品と引き換えに、運送会社へ代金をお支払いください。

【代引き手数料について】
商品代金10,000円以上（税込）は全国無料
商品代金10,000円未満は、一律：525円でお客様のご負担でお願いいたします｡

●　銀行振込の場合
ご入金が確認されてからの商品発送となりますので、ご了承下さい。
振込手数料は金額にかかわらずお客様のご負担でお願いいたしますので、ご請求金額明細には含まれておりません。ご注意ください。

請求金額をお確かめの上、下記指定口座にお振り込みお願いします。
【振込先】八十二銀行　長野南支店（店番号219）　普通預金：442180
【口座名義】長野繊維興業有限会社　（ナガノセンイコウギョウ．ユ） ==================================================
【振込先】ジャパンネット銀行　すずめ支店（店番号002）　普通預金：2814211
【口座名義】長野繊維興業有限会社　（ナガノセンイコウギョウ．ユ）

●　カード決済の場合（クロネコ＠ペイメント）　：　【運送業者】ヤマト運輸株式会社（クロネコヤマト）

クロネコ＠ペイメントの特徴
このクレジットカードサービスはヤマト運輸株式会社が主催する方式で、宅急便とクレジットカードのお支払いが一緒になった決済サービスです。

○　お支払いは、商品が宅急便で出荷されてから確定されるので安心！
クロネコ＠ペイメントでクレジットカードによるお支払い手続き受付完了後、クロネコヤマトさんより確認のeメールをご購入者様宛に送信されます。その後、商品が当店から出荷されたことをヤマト運輸さん側で確認されてから、クロネコ＠ペイメントよりクレジットカード会社にご請求の手続きを依頼しますので、発送前に代金の請求がなされることはありません。

○　利用者登録等の手続きは一切不要！
ご利用いただくにあたっては、特別なことをする必要はありません。ご注文のカートで、お支払い方法としてクロネコ＠ペイメントクレジットカードサービスを選択し、後は注文手続きの流れに従い、クロネコ＠ペイメントの画面にクレジットカードの情報を入力するだけです。

○　クレジットカードの情報はお店側に連絡されないので安心！
クロネコ＠ペイメントの画面に入力されたご購入者様のクレジットカードの番号情報等は、当店に連絡されることはありません。もちろんクロネコヤマトさんでもご購入者様のクレジットカードの情報については見ることができません。なお、システムのセキュリティについても各クレジットカード会社の承認を得ており、クレジットカードの情報の送信についても「ＳＳＬ」に対応しております。

○　利用できるお店が安心！
クロネコ＠ペイメントクレジットカードサービスの加盟店は、ヤマトコレクトサービス（代金引換サービス）で既に実績があり、且つクレジットカード会社の審査をクリアしているお店に限られています。

○　商品の配送が安心！
商品は、安心・確実なクロネコヤマト宅急便でお届け致します。また、当店からは商品を出荷したことをお知らせする「出荷通知メール」がご購入者様宛に送信されますので、荷物の配送状況をヤマト運輸の「インターネット荷物お問い合わせ」で簡単に確認することができます。

●　クロネコ＠ペイントご利用の流れ
ご注文フォームにてカード決済を選択された場合、24時間以内（日曜日・祝日・営業時間外は翌営業日になります。）にメールにてカード決済画面のＵＲＬを通知いたします。

（1）ご注文の際、お支払い方法をクレジットカードでとお申し出ください。
（2）当店より、お届け日数、お支払い総額を含めた、確認のメールをお送り致します。その際、クロネコ＠ペイントの決済ページのURLをお知らせ致しますので、そちらをクリックしてください。サンプルメール。
（3）クロネコヤマトのクレジット決済ページが表示されます。（SLL対応の安全なシステムです）
お客様のご注文情報が表示されておりますので、そちらを確認の上、画面に従ってクレジットカードの利用手続きをお願い致します。
クロネコ＠ペイントのサンプル決済ページ。
（4）手続き完了後、お客様へ「クレジットカード手続き完了」メールが送信されます。
（この時点では、まだ決済は致しません。商品のお届け時点で決済となりますので、商品が発送されない限り、代金のお引き落としはございません。）。
（5）ご利用手続き（与信処理）完了後、商品を発送致します。お客様には出荷通知のメールが送信されます。お客様のクレジットカード情報が当店には通知されませんので、ご安心ください。

ご利用頂けるクレジットカード

領収書発行について

領収書発行について
領収書についてですが、代引きの場合はクロネコヤマトさんから発行されます領収書が、正規の領収書となりますのでご了承ください。
それ以外の場合（銀行振込み等）は二重発行になりませんので、弊社より領収書をお送りすることが出来ます。

配送について

ご注文時にご指定戴いた日時・時間帯に、作成されたオリジナルタオルを納品致します。配送は主としてクロネコヤマト便（宅配便）で行います。但し重いものやカサのある場合は、クロネコヤマト便（宅配便）以外の運送便（西濃運輸便・新潟運輸等）になります。


お届けする時間帯を上記の中からご指定いただけます。

海外への発送は行なっておりませんので、お届け先が日本国外へのご注文はお受けすることができません。 ご不明な点がございましたら、お問い合わせ下さい。

送料について

【送料】 全国：735円　（北海道、沖縄県、離島、一部地域を除く）
北海道、沖縄県、離島、一部地域：1,260円
商品代金：30,000円（税別）以上の場合は無料。

返品・交換について

オリジナルタオルは別注品の為、製作開始後のキャンセル、返品はお受けできませんのでご了承下さい。但し誤植・汚れなどの不良品は、商品到着後3日以内に当方までご連絡ください。当店負担にて返品・交換をお受けします。

ご利用ガイド ⇒　ご利用ガイドを詳しく見る。