よくある質問｜オリジナルタオル 名入れタオル【いとへん】
マフラータオルやスポーツタオルをはじめとする、オリジナルオーダータオルと名入れタオルの専門店。
よくある質問
今までにいただいたご質問で多かったものを掲載させていただいております。 お問合せの前に、ご参考にしてください。
| ■ ご注文について | ■ オリジナルタオル作成について |
初めてオリジナルタオルを作成します。作業の手順は？
- 1.お見積もり内容をご検討頂き、作成が決まりましたらご注文ください。
- 2.正式注文後、頂いたデザイン内容から当店で仕上がりイメージ(校正)を作成→お客様にメール(FAX)にて送付します。
- 3.お客様から仕上がりイメージ図(校正)のOKの返事を頂き、これで校正完了になります。「校正OK」の返事を頂かない限り、次の工程には進みません。
- 4.タオル作成着手 （ご希望納期がある場合はお早めにお知らせください。）
- 5.商品をお届け （お支払いは原則「代金引換」又は「前払い：銀行振込」になります。）
⇒ お支払いについて
注文する際のご注意点
- オリジナルタオルの使用日がある場合、納期は余裕をもってご注文下さい。デザインの校正確認などが遅れますと納期が延びてしまいます。また、年末年始やお盆、GW等の大型連休は製造が休みとなるため、納期日数にカウントされませんのでご了承下さい。
- オリジナルタオル作成工程に入ると、タオルの枚数、デザイン、プリント色など変更ができません。ご確認の上ご注文下さい。
- 発注の際はデザイン校正確認をして頂く為、パソコンのメールアドレスが必要です。(携帯電話のメールアドレスはなるべく避けて下さい。）
納期はどのくらいですか？
- 納期はオリジナルタオルの仕様やその工場の混み具合により変動します。納期で不明な点、希望日がある場合はお問い合わせ下さい。 目安：注文後20～30日の発送。
- 年末年始、お盆や大型連休時（GW等）は、製造がお休みのため納期が延びます。
事前にサンプルは作成していただけますか？
- 量産の場合のサンプルアップは可能です。但し小ロットの場合のはサンプル作成はむずかしいのでご了承下さい。過去の作成サンプルは無料にて貸し出せますのでお問合せ下さい。（要返却）
追加、リピート発注したいのですが、可能でしょうか？
- 納品後の追加発注の場合、タオル製法により作成枚数がことなります。追加の場合も最低ロットでの対応になりますので、枚数が増えそうな場合は予め増量のご検討をお願いします。
- 初回のご注文時に製作していただきました「型」の保存期間は「最終のご注文より1年間」となります。従いまして、最終のご注文より「1年」を過ぎますと、保存期間を過ぎまして同じデザインの場合でも「型代」が発生いたしますのでご注意ください。
納品書、請求書、領収書などを発行してもらえますか？
- 納品書は商品に同封しております。ご注文者様とは別に、クライアント様の名前で直送の場合は納品書を別送します、注文時にお伝え下さい。
- 書面での請求書の郵送が必要な方は注文時にお伝え下さい。通常はFAXにて送信しております。
- 領収書についてですが、代引きの場合はクロネコヤマトさんから発行されます領収書が、正規の領収書となりますのでご了承ください。それ以外の場合（銀行振込み等）は二重発行になりませんので、弊社より領収書をお送りすることが出来ます。
オリジナルタオル作成の注文後、キャンセルできますか？
- 校正完了前であれば、キャンセルできますが、校正後のキャンセルはできません。お問合せ下さい。
- オリジナルで作成した商品の場合、返品、交換は原則としてお受け取り出来ません。但し、当店側に生産ミス（生地の誤り、プリントの誤字等）がある場合のみお受けいたします。
お支払い方法について
お支払い方法は3種類がございます。ご都合の良い方法をお選び下さい。
● 代引き ： 【運送業者】ヤマト運輸株式会社（クロネコヤマト便）
商品お届け時に、商品と引き換えに、運送会社へ代金をお支払いください。
【代引き手数料について】
商品代金10,000円以上（税込）は全国無料
商品代金10,000円未満は、一律：525円でお客様のご負担でお願いいたします｡
● 銀行振込の場合
ご入金が確認されてからの商品発送となりますので、ご了承下さい。
振込手数料は金額にかかわらずお客様のご負担でお願いいたしますので、ご請求金額明細には含まれておりません。ご注意ください。
請求金額をお確かめの上、下記指定口座にお振り込みお願いします。
【振込先】八十二銀行 長野南支店（店番号219） 普通預金：442180
【口座名義】長野繊維興業有限会社 （ナガノセンイコウギョウ．ユ）
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【振込先】ジャパンネット銀行 すずめ支店（店番号002） 普通預金：2814211
【口座名義】長野繊維興業有限会社 （ナガノセンイコウギョウ．ユ）
● カード決済の場合（クロネコ＠ペイメント） ： 【運送業者】ヤマト運輸株式会社（クロネコヤマト）
送料について
【送料】 全国：735円 （北海道、沖縄県、離島、一部地域を除く）
北海道、沖縄県、離島、一部地域：1,260円
商品代金：30,000円（税別）以上の場合は無料。
タオル製作をお願いする場合、作成したデザインはどうすればよいですか？
パソコンでデザインをお作り頂く場合のデータにつきまして、WINDOWSでの対応となります。 Illustratorでのデザイン作成がベストです。 それ以外の場合は事前にご相談ください。doc、xls、pptでも構いませんが、作成した書体と同じ書体が弊社にない場合は変更をお願いすることがございます。
- 【メールにて送付の場合】
デザインを下記形式で添付してお送りください。
Adobe illustratorデータの場合はそのままで送っていただければ結構です。
Photoshopをご使用の場合は「PSD形式」でお送り下さい。画像解像度は200ppi以上が効果的です。 上記画像が5MBを超える場合は、LHA・ZIP（拡張子lzh・拡張子zip）形式で圧縮してメールに添付して下さい。
【ＣＤを郵送いただく場合】
大きなサイズ（10MB以上）の画像の場合はCDで送って下さい。形式は必ずJPEG、Photoshop(.psd)、Illustrater(.ai)ファイルでお願いします。 - 【ＦＡＸにて送付の場合】
ＦＡＸ 026-227-3620へお送り下さい。ラフデッサン、フリーハンドでもこちらで校正・デザイン化をさせていただきます。 - 【郵送の場合】
原稿・データをお送り下さい。ラフデッサン、フリーハンドでもこちらで校正・デザイン化をさせていただきます。データの場合は、ＣＤなどでお送り下さい。商品の納品時に返却させていただきます。
作成した画像でタオルの作成は可能ですか？
デザインデータですがJPG、BMP画像の場合、プリントアウトされた時に、輪郭などが鮮明に印刷されるデータが必要となります。ペイントソフトで作成された画像のドットの荒い画質の場合は、綺麗なプリント仕上がりになりません。文字等の簡単な修正は無料にて当店にて行います。複雑なデザインの場合は修正費を頂く場合がございますので事前にお問合せ下さい。
ロゴと文字を白プリントしたオリジナルタオルを10枚でお願いできますか？
タオル生地の場合、基本的に白プリントは出来ません。Ｔシャツなどでみられるカラー地に白プリントしたものは、油性インキが使用されています。これを使いプリントすると画像のように、プリント部分が硬くなるためタオル地には向きません。色の濃い生地に淡色系のプリントする場合も同様です。
白ヌキの表現には染料や顔料ベタプリントが一般的です。ベタプリントとは、白タオル表面に文字などの箇所以外に色をプリントすることです。この場合、機械でのプリントになりますので、ロットがございます。
お客様方のご要望の小ロットにお答えできるように現場との交渉により、現在、数量をかなり下げることができました。フェイスタオル(約34cm×84cm)ですとロット：100枚からとなります。タオルの種類によってロットが異なりますので、詳細はお問い合わせください。
小ロットの場合は、インクジェットプリントがございます。少し割高ですが10枚から対応可能です。
タオルにフルカラー（写真）のプリントはできますか？
タオルにフルカラー（写真の様な）印刷はインクジェットプリントになります。10枚から作成可能です。
⇒ インクジェットプリントの詳細を見る
タオルの全体に文字などを入れる場合、その範囲はあるのでしょうか？
タオルの種類、プリント方法によって多少異なりますが、一般的にヘムから約5cm、ミミから約3cm内側にお取り頂くことをお勧めしております。範囲を超えるデザインの場合、プリントですとインクが流れて汚れたようになります。⇒ 染料プリントの詳細を見る
DIC番号がわかりませんので、色を選択するにはどうしたら良いですか？
PCの場合モニターにより色の見え方が異なることがありますので、プリントカラーサンプルページからご希望の色を指定してご連絡いただけますと、DICの色チップをお送りしますのでご確認頂くことができます。但し、紙とタオル生地との素材による色の違いはご理解ください。⇒ カラーサンプルの詳細を見る
洗濯時の色落ちはありますか？
プリントタオルの場合、タオル生地に色を付けるわけですから、まったく色落ちがないわけではありません。特に最初の洗濯時は、色移りを避けるため単独での洗濯をお薦めします。プリント部分が完全に消えることはありませんのでご心配なく。
型の保存期間に関しまして
初回のご注文時に製作していただきました「型」に関しまして、保存保証期間は「最終のご注文より1年間」となります。 従いまして、最終のご注文より「1年」を過ぎますと、保存期間を過ぎまして同じデザインの場合でも「型代」が発生いたしますのでご注意ください。
【スタッフ＆運営会社】
